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厘清问题 提高效率|昂利康启航计划训练营系列活动报道(三)
发布时间:[2020-07-20]
为了帮助启航计划学员建立面对问题时的积极态度、和树立正确的解决问题意识,掌握有效识别问题引起的根因的方法,以高效解决问题,7月17日-7月18日,公司人力资源部聘请中国10强讲师贺蓓老师面向启航计划训练营学员开展了为期两天的《问题解决与分析》课程。
培训伊始,老师带领学员们通过游戏和小组讨论,激发学员思考,将现场学习热情推至最佳状态,从而引出本次课程的主题《问题、分析与解决的思维和方法》。老师强调“界定和分析问题远比解决问题更重要”,只有问题界定清楚,找到根因,解决方案也就水到渠成了。
培训期间,老师还深入讲解了问题分析与解决的核心流程,将学员们的思维习惯逐步带入至界定问题→分析问题→解决问题的模式中,通过MECE、4W2H、5WHY、六顶思考帽等多个工具的练习,使大家掌握问题分析与解决的技巧。
借助科学的问题分析与解决的流程和方法,可以有效提高解决实际工作问题的能力,同时,通过该门课程的学习,学员们学会了借助团队的力量去分析和解决问题,也更乐于去挑战和解决工作中的难题。
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